商業(yè)對(duì)話：馬丁·菲斯曼與馬克西·菲斯曼再度革新其治下的熱力技術(shù)公司，成就全球性的商業(yè)成功。

訪談伊始，馬丁·菲斯曼給了我們一個(gè)顯而易見(jiàn)而不失愉悅的開(kāi)場(chǎng)白。他微笑著示意同時(shí)在座的馬克西·菲斯曼，說(shuō)：“你們看到的這位是我的兒子?！狈扑孤易宓谌偷谒拇蓡T致力于團(tuán)結(jié)一致發(fā)展公司，他們秉承共同的信念，讓公司經(jīng)營(yíng)的重任順利傳承。顯然他們都已經(jīng)找到了自己的位置：馬丁·菲斯曼是董事會(huì)主席，不再掌控運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)而為之提供支持；馬克西則繼任其父親的位置，成為兩名CEO之一。但這只是公司理想發(fā)展的一個(gè)側(cè)面。

業(yè)績(jī)數(shù)字本身已經(jīng)足夠令人贊嘆，而數(shù)字背后蘊(yùn)含的內(nèi)容則更加出色。菲斯曼在德國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)長(zhǎng)期優(yōu)于各家中等規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2019年?duì)I收達(dá)到26.5億歐元，環(huán)比增加6.4%以上。其中也包括對(duì)行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)的投資，去年就完成了對(duì)五家企業(yè)投入。菲斯曼將其多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域整合在傘形控股公司旗下：涵蓋供熱、制冷與氣候技術(shù)、工業(yè)應(yīng)用、工業(yè)車輛，全球員工總計(jì)12,300人。

簡(jiǎn)而言之，在需要驅(qū)車經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)鄉(xiāng)間公路行駛才能抵達(dá)的阿倫多夫，這家1917年成立于德國(guó)巴伐利亞州霍夫的小型手工制造企業(yè)，于1937年遷至阿倫多夫并落地生根，現(xiàn)已成長(zhǎng)為在世界范圍內(nèi)擁有數(shù)十家制造工廠和銷售公司的國(guó)際化集團(tuán)。在當(dāng)前的新冠疫情下，公司總部仍保持正常，這里的建筑與其說(shuō)是北部黑森州的一家工業(yè)園區(qū)，不如說(shuō)更像一所大校園。

馬克西·菲斯曼表示，從年初開(kāi)始，這間廠房98%的能源均為可再生能源。這也是其家族傳統(tǒng)。實(shí)際上可持續(xù)發(fā)展早在他接管公司之前，就一直是菲斯曼集團(tuán)的重中之重。他說(shuō)：“我們?cè)?012年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了德國(guó)政府在《氣候保護(hù)計(jì)劃》中提出的2050年氣候目標(biāo)?！爆F(xiàn)在他們正致力于實(shí)現(xiàn)“百分百二氧化碳零排放”。菲斯曼的各種產(chǎn)品，包括鍋爐、熱泵、空調(diào)和制冷系統(tǒng)、熱電聯(lián)產(chǎn)廠等等設(shè)置，均有全新的碳排放表現(xiàn)。“僅在2019年一年，客戶就通過(guò)我們的解決方案，減少了500,000噸二氧化碳排放?！?/p>

馬克西現(xiàn)在三十出頭，曾是一名管理顧問(wèn)。2016年加入家族企業(yè)后出任數(shù)字化業(yè)務(wù)主管，之后攜手Joachim Janssen成為聯(lián)合首席執(zhí)行官。他之所以走上這條經(jīng)營(yíng)之路，“從企業(yè)規(guī)模來(lái)看并非不勞而獲”的結(jié)果。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，員工都是菲斯曼的家人。他經(jīng)常提到菲斯曼的企業(yè)“目標(biāo)”，數(shù)字化正在成為公司的重要戰(zhàn)略。在開(kāi)始階段，一切似乎都和他父親馬丁·菲斯曼主導(dǎo)的務(wù)實(shí)的、中等規(guī)模公司的方針相悖。但馬丁·菲斯曼在任期間，曾實(shí)實(shí)在在地為公司帶來(lái)了積極的變化。公司的國(guó)際化視野主要得益于他；否則菲斯曼公司也不會(huì)壯大到今天的規(guī)模。公司目前營(yíng)收的50%以上來(lái)自海外。在馬丁·菲斯曼的父親漢斯·菲斯曼執(zhí)掌公司的時(shí)候，海外營(yíng)收不足10%。全球供熱市場(chǎng)估值約為300億歐元，僅歐洲市場(chǎng)就占180億歐元；制冷服務(wù)在美國(guó)和中國(guó)代表著某種高端生活品質(zhì)，市場(chǎng)估值為1,000億歐元。

從各個(gè)方面來(lái)看，馬丁·菲斯曼都可被視為可持續(xù)發(fā)展理念的先驅(qū)。比如，公司使用太陽(yáng)能電池板和熱泵已有幾十年的歷史，在更新型的燃料電池供熱系統(tǒng)方面，菲斯曼已經(jīng)成長(zhǎng)為歐洲市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。馬丁·菲斯曼很早就著力實(shí)現(xiàn)公司高效的流水線化生產(chǎn)。他在提到生產(chǎn)制造方面的改變時(shí)表現(xiàn)得非常振奮：他在日本模式的基礎(chǔ)上，建立了一種小組機(jī)制，下放大量自主權(quán)，激發(fā)出員工的進(jìn)取精神。由此使生產(chǎn)力提高了15-20%。每年還會(huì)收到成千上萬(wàn)的革新改進(jìn)建議。

他最出色的決策之一關(guān)乎市場(chǎng)營(yíng)銷。在上世紀(jì)九十年代中期，菲斯曼開(kāi)始贊助冬季體育項(xiàng)目，使得菲斯曼品牌持續(xù)出現(xiàn)在上百小時(shí)的電視直播畫(huà)面中——在廣告牌、束發(fā)帶和運(yùn)動(dòng)衣上無(wú)處不在。最早從奧運(yùn)單人雪橇冠軍Georg Hackl開(kāi)始，為冬季體育項(xiàng)目代言，支持運(yùn)動(dòng)員個(gè)人，后來(lái)又與滑雪運(yùn)動(dòng)員Felix Neureuther合作。同廣電傳媒企業(yè)的合同歷經(jīng)幾屆奧運(yùn)會(huì)，從未間斷，有效提高了品牌的知名度。馬丁·菲斯曼還把是否延續(xù)這一方式的決策權(quán)付諸討論決定。他還在考慮其他的廣告平臺(tái)?，F(xiàn)已和拜仁慕尼黑足球俱樂(lè)部在中國(guó)市場(chǎng)達(dá)成合作，在這之前，菲斯曼還贊助了捷豹電子方程式車隊(duì)?！拔易尮緦?shí)現(xiàn)了國(guó)際化，”馬丁·菲斯曼說(shuō)，“我的兒子正在進(jìn)行數(shù)字化改造?！彼麄儚膩?lái)不懼怕新生事物。“所以我們將數(shù)字化和能源轉(zhuǎn)型視為新世紀(jì)的機(jī)遇。”

馬克西的調(diào)整速度并未讓父親感到壓力，他反而跟進(jìn)參與。在變革進(jìn)程的各個(gè)階段，馬丁·菲斯曼樂(lè)在其中。這包括三年前推出的在線平臺(tái)Heizung.de，后面就有菲斯曼公司的支持。馬克西·菲斯曼說(shuō)公司管理層“希望抒寫(xiě)工業(yè)歷史”，每個(gè)月此網(wǎng)站有120萬(wàn)訪問(wèn)量——這就是促成銷售的基礎(chǔ)：“過(guò)去，采購(gòu)決策的80%取決于當(dāng)?shù)氐墓峁こ處?。如今，這已經(jīng)被數(shù)字化所改變?！卑惭b工程師由此成為有價(jià)值的合作伙伴。這一點(diǎn)可以從菲斯曼全球每年80,000次培訓(xùn)課程上體現(xiàn)出來(lái)。在當(dāng)前的新冠疫情下，相關(guān)課題的線上培訓(xùn)課程一直在增加。菲斯曼是一家家族企業(yè)，自視有著與供熱工程師相同的視角，同時(shí)具備相對(duì)于其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化還包含開(kāi)發(fā)新興商業(yè)模式，比如在柏林銷售供熱服務(wù)，而不是產(chǎn)品或系統(tǒng)。菲斯曼始終關(guān)注這一方向的發(fā)展，具體表現(xiàn)為針對(duì)數(shù)字解決方案和服務(wù)而成立的創(chuàng)業(yè)公司，兩家風(fēng)投公司，和一個(gè)稱為“引擎室”的地方——為中型公司和創(chuàng)業(yè)公司提供磋商合作的平臺(tái)。柏林辦公室的目的在于為菲斯曼集團(tuán)建立更多樣化的格局，這里意味著愿景。供熱行業(yè)面臨著和汽車行業(yè)相同的能源挑戰(zhàn)，需要的是對(duì)技術(shù)的開(kāi)放態(tài)度和較少的限制。

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